Vous lancez Fragpunk, l’écran de chargement apparaît, et puis… rien. Une boucle de vérification qui tourne, qui tourne, sans jamais aboutir. Ce bug « Verifying Identity » a paralysé des milliers de joueurs dès mars 2025, suite à une mise à jour Steam mal digérée. La bonne nouvelle : dans la majorité des cas, c’est réparable.
Ce que cache vraiment l’erreur « Verifying Identity » sur Fragpunk
Cette erreur n’est pas un message d’avertissement anodin. Elle signifie que Steam n’arrive pas à valider votre session de jeu avant de lancer Fragpunk – le handshake entre le client et les serveurs d’authentification ne se complète jamais.
Concrètement, vous restez bloqué sur l’écran de vérification. Aucun bouton, aucune option, juste la boucle. Le jeu ne crash pas, il attend indéfiniment une réponse qui ne vient pas.
Le problème a émergé après une mise à jour de mars 2025. Avant ça, ce type d’erreur existait mais restait marginal. Depuis, des threads entiers sur Reddit et le Discord officiel témoignent de joueurs incapables de lancer une seule partie.
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à Fragpunk?
Plusieurs causes distinctes peuvent produire exactement le même symptôme. Voici ce qui a été identifié :
- Problème côté serveur : quand les serveurs Fragpunk sont surchargés ou en maintenance, la vérification échoue systématiquement. Vous ne pouvez rien faire tant que l’infrastructure n’est pas rétablie.
- Fichiers corrompus ou manquants : une mise à jour interrompue ou mal appliquée peut laisser des fichiers dans un état instable, ce qui bloque l’authentification.
- Processeur sans support AVX2 : certains CPU plus anciens ne supportent pas les instructions AVX2 requises par le moteur du jeu. Si votre machine est dans ce cas, l’erreur peut être structurelle.
- VPN ou proxy actif : les serveurs de Fragpunk restreignent les connexions via VPN. Si vous en utilisez un, même pour une autre application, coupez-le avant de lancer le jeu.
- Routeur Eero : le pare-feu intégré aux routeurs Eero (Amazon) est connu pour bloquer certaines requêtes réseau de Fragpunk. Un cas spécifique, mais documenté sur plusieurs forums.
- Steam qui tourne en arrière-plan : Steam ne se ferme pas vraiment quand vous cliquez sur « Quitter ». Des processus résiduels peuvent provoquer des conflits d’authentification.
Solutions vérifiées pour débloquer la vérification d’identité
Appliquez ces correctifs dans l’ordre – du plus simple au plus technique.
- Redémarrer Steam via le Gestionnaire des tâches : appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr, ouvrez le Gestionnaire des tâches, cherchez tous les processus Steam et fermez-les un par un. Relancez Steam ensuite. Cette étape est souvent suffisante.
- Vérifier l’intégrité des fichiers : dans Steam, faites un clic droit sur Fragpunk → Propriétés → Fichiers locaux → Vérifier l’intégrité. L’opération prend quelques minutes et remplace automatiquement les fichiers corrompus.
- Autoriser Fragpunk dans le Pare-feu Windows : allez dans Sécurité Windows → Protection du réseau et du pare-feu → Autoriser une application via le pare-feu. Ajoutez l’exécutable de Fragpunk si ce n’est pas déjà fait.
- Désactiver le VPN : coupez toute connexion via proxy ou VPN, puis relancez Steam et le jeu.
- Message « account not provisioned for this environment » : si ce message spécifique s’affiche, redémarrez complètement votre machine et installez toutes les mises à jour Windows en attente. Ce message indique un désalignement entre l’environnement système et les prérequis du jeu.
Si votre CPU ne supporte pas AVX2, il n’existe pas de contournement simple – une mise à niveau matérielle ou une décision de la part des développeurs serait nécessaire.
Comment savoir si les serveurs Fragpunk sont en cause?
Avant de passer une heure à tripoter vos fichiers ou votre pare-feu, vérifiez d’abord l’état des serveurs. Si la panne vient de leur côté, aucune manipulation locale ne servira à rien.
Deux sources fiables à consulter :
- Le compte officiel Fragpunk sur X (ex-Twitter) : les équipes publient des messages en cas d’incident serveur ou de maintenance planifiée.
- Le serveur Discord officiel de Fragpunk : le canal dédié aux annonces relaie les statuts en temps réel, souvent plus rapidement que les autres canaux.
Si plusieurs joueurs rapportent le même problème au même moment dans le Discord, c’est presque certainement une panne serveur. Attendez, surveillez les annonces, et revenez 30 minutes plus tard.
Contacter le support reste parfois la seule issue
Vous avez tout essayé. Les serveurs sont verts, vos fichiers sont intègres, le pare-feu laisse passer, pas de VPN – et la boucle tourne toujours. À ce stade, le support est votre seul recours réaliste.
Avant d’ouvrir un ticket, préparez ces éléments :
- Une capture d’écran du message d’erreur exact affiché
- Vos informations système (OS, version Windows, modèle de CPU)
- La liste des solutions que vous avez déjà testées
- Les logs Steam si vous pouvez les récupérer (dossier logs dans le répertoire d’installation Steam)
Le support Fragpunk est joignable via leur site officiel. Si le problème semble lié à Steam plutôt qu’au jeu lui-même – par exemple si d’autres jeux présentent des comportements similaires – un ticket Steam peut accélérer la résolution.
Un compte bloqué sur l’écran de vérification depuis des jours sans réponse des forums, c’est le genre de situation où seul un agent humain avec accès aux logs serveur peut débloquer quelque chose. N’attendez pas trop longtemps pour escalader.